進行諮商時，聽力損失個案對聽力師說：「沒有人可以理解聽力損失為我帶來的苦」，聽力師應採用下列何種回應，避免個案有不佳的感受？
A「我可以理解，因為聽力正常人也常有溝通困難」
B「我可以了解聽力損失為你帶來生活的不便與困頓」正確答案
C「我接觸很多和你一樣聽力損失個案，可以體會你的溝通困難」
D「你要相信透過助聽器和聽覺復健可以幫助你克服溝通困難」
答案與詳解
為什麼答案是 B
直接聚焦在個案本身的「生活不便與困頓」，承接情緒、傳達理解，是標準同理心回應，不比較也不急著給建議。
考點：比較式否定考點：同理心回應考點：群體化稀釋考點：過早給建議
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