五等-社會行政社會工作大意111 年第 18 題單選題
都市型的社區常以大樓為單位,居民互動的機會不多,關於凝聚社區意識的作法,下列何者錯誤?
A藉由網路平台提供社區居民即時發生的社區資訊
B召開社區會議
C物業管理公司主導活動的舉辦正確答案
D建立社區正式組織,讓有社區工作經驗的熱心住戶發動
C正確答案
社區意識應由居民自發凝聚,物管公司是服務提供者而非主導者,否則反而削弱社區自主性。
為什麼答案是 C
錯誤!物業管理公司是「受委託的服務業者」,若由其主導會變成商業化、被動化,居民仍是旁觀者,無法真正凝聚社區意識。社區工作強調「由下而上」的居民自主。
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完整詳解
Pro · 無限重點 社區意識應由居民自發凝聚,物管公司是服務提供者而非主導者,否則反而削弱社區自主性。
看到「物業公司主導」就選它!社區工作核心是居民自主,外部單位只能協助不能主導。
逐選項分析
A✕
網路平台(LINE 群組、社區 App、FB 社團)能突破大樓住戶互動少的困境,即時傳遞資訊並累積共同話題,是都市社區常見且有效的做法。
B✕
社區會議是居民表達意見、形成共識的正式管道,有助於凝聚「我們是一個社區」的集體感,屬於標準社區工作手法。
C✓ 正確
錯誤!物業管理公司是「受委託的服務業者」,若由其主導會變成商業化、被動化,居民仍是旁觀者,無法真正凝聚社區意識。社區工作強調「由下而上」的居民自主。
D✕
由有經驗的熱心住戶帶頭建立正式組織(如管委會、社區發展協會),能發揮在地領導力,符合培力(empowerment)與社區自主原則。
社區工作的角色定位
| 角色 | 定位 | 可否主導 | 任務 |
|---|
| 社區居民 | 主體 | ✅ 應主導 | 自發參與、形成共識 |
| 熱心住戶/領袖 | 帶頭者 | ✅ 發動 | 號召、串連居民 |
| 社工/社區工作者 | 陪伴者 | ⚠️ 協助引導 | 培力、資源連結 |
| 物業管理公司 | 服務提供者 | ❌ 不應主導 | 硬體維護、行政支援 |
陷阱在於「物業管理公司」聽起來像是社區的管理者,容易誤以為該由它主導。但社區工作的核心精神是「居民自主」,物管只是受託處理事務性工作,若由它主導活動,居民反而成為被服務的客體,社區意識無法真正建立。