初考-社會行政社會工作大意107 年第 48 題單選題
員工協助方案（EAPs）的服務運作模式主要有3種，其中不包括下列何者？
A內部服務輸送模式
B外部服務輸送模式
C中介服務輸送模式正確答案
D整合服務輸送模式
C正確答案
EAPs 三大運作模式為內部、外部、整合，無「中介模式」。
為什麼答案是 C
並無「中介服務輸送模式」此一分類，為命題者自創的干擾選項，即為本題答案。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 EAPs 三大運作模式為內部、外部、整合，無「中介模式」。
逐選項分析
A✕
內部服務輸送模式指企業內部設置專責單位與人員提供 EAPs 服務，屬三大模式之一。
B✕
外部服務輸送模式指企業委外給專業機構提供 EAPs 服務，屬三大模式之一。
C✓ 正確
並無「中介服務輸送模式」此一分類，為命題者自創的干擾選項，即為本題答案。
D✕
整合服務輸送模式指內部與外部資源結合運用，兼具兩者優點，屬三大模式之一。
EAPs 三大服務運作模式
| 模式 | 提供方式 | 優點 | 限制 |
|---|
| 內部模式 | 企業自設單位/人員 | 熟悉企業文化、即時回應 | 員工擔心隱私、成本高 |
| 外部模式 | 委外專業機構 | 專業性高、隱私佳 | 對企業文化較不熟悉 |
| 整合模式 | 內外部結合運用 | 兼具專業與熟悉度 | 協調整合難度高 |
EAPs 運作模式就三種:內部(公司自己做)、外部(委外專業機構)、整合(兩者混搭)。命題者最愛造「中介模式」這種聽起來很專業的假詞來混淆視聽,因為考生容易把「整合」跟「中介」聯想在一起,以為中介就是居中協調。判斷準則很簡單:學理只承認這三種模式,任何第四種名稱出現都是陷阱,特別是帶有「協調」「居中」「轉介」意味的詞彙,都在誘導你自行腦補成整合模式的變形。 
