全面品質管理被引進公部門後，成為提升政府服務品質的重要方法，下列關於此一管理方法之敘述，何者正確？

品管圈(QCC)是 TQM 的經典工具，由基層員工組成小組，定期聚會討論工作問題並提出改善方案，體現「全員參與」與「持續改善(Kaizen)」精神。