保險代理經紀公證人普通考試-人身保險代理人人身保險經營概要108 年第 3 題單選題
為有效評估及檢測各個險種核保作業的績效，保險業應設定下列那些「核保風險管理之指標」，作為管理階層之參考？①照會率 ②契約撤銷率 ③投保率 ④出單率
C正確答案
核保風險管理指標看核保品質與效率：照會率、契約撤銷率、出單率皆是；投保率屬行銷面非核保面。
為什麼答案是 C
①照會率看核保要求補件比率、②契撤率看核保品質與招攬品質、④出單率看核保效率，三者均屬核保風險管理指標，正確。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 核保風險管理指標看核保品質與效率：照會率、契約撤銷率、出單率皆是；投保率屬行銷面非核保面。
刪去法：『投保率』是業務/行銷指標，與核保績效無關，有③的選項直接刪。
逐選項分析
A✕ 陷阱
把四個全包進來是陷阱。投保率反映的是市場滲透與業務推展，不是核保作業的品質指標，不應列入核保風險管理指標。
B✕
少了出單率。出單率反映核保作業效率（送件到核發保單的比率），是核保績效的重要衡量，不能漏。
C✓ 正確
①照會率看核保要求補件比率、②契撤率看核保品質與招攬品質、④出單率看核保效率，三者均屬核保風險管理指標，正確。
D✕ 陷阱
錯把投保率當核保指標。投保率 = 投保人數／目標市場人數，屬業務行銷面，不是核保部門績效衡量工具。
核保風險管理常見指標
| 指標 | 意義 | 反映面向 | 屬核保指標? |
|---|
| 照會率 | 核保要求補件/說明之比率 | 招攬完整度與核保嚴謹度 | ✅ |
| 契約撤銷率 | 客戶於撤銷期內撤件比率 | 招攬品質與核保品質 | ✅ |
| 出單率 | 受理件中成功核發保單比率 | 核保效率與同意承保 | ✅ |
| 投保率 | 投保人數/目標市場人數 | 業務行銷滲透率 | ❌ |
題目把『投保率』混進核保指標測試考生。投保率是市場面／業務面的滲透率指標，衡量的是『賣出去多少』，而非核保部門『把關品質與效率』。看到題目問核保風險管理，涉及業務推展的指標都要先警覺剔除。 
