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地方特考圖書館學大意10815單選題

圖書館在執行參考服務評鑑時,雇用他人充當讀者詢問館員問題,屬於下列那一種評鑑法?

A觀察法
B訪談法
C有感式評鑑法
D非干擾式評鑑法正確答案
答案與詳解
D
正確答案
雇人假扮讀者、館員不知情被測試,就是典型的非干擾式評鑑法(unobtrusive evaluation)。

為什麼答案是 D

非干擾式評鑑法(unobtrusive method)由 Crowley 與 Childers 提出,雇用代理人假扮讀者提問,館員不知情,可獲得最真實的參考服務品質數據,正是本題所述作法。

考點:觀察法考點:訪談法考點:干擾式評鑑考點:非干擾式評鑑
載入中…

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