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公民與英文108 年第 20 題單選題

報載:「臺南市某量販店店長,因陳姓顧客時常到店裡買酒,但酒後又經常在店裡喧嘩鬧事,或隨意要求退換貨品,因此店長下令拒賣酒品給陳姓顧客,陳姓顧客因此向公平交易委員會投訴…」。若依我國法令來看,下列敘述何者正確?

A酒類屬民生必需品,為「強制締約」事項,店家不得拒絕販售
B縱使顧客隨意要求退貨,但該店仍應遵守「猶豫期」之規定,配合退貨
C店家可決定是否要與特定顧客交易,屬於契約自由正確答案
D店家須有法定事由,始可拒絕服務消費者
答案與詳解
C
正確答案
實體店面購物無消保法猶豫期,且基於契約自由原則,一般店家有權拒絕與特定顧客交易。

逐選項解析

A酒類屬民生必需品,為「強制締約」事項,店家不得拒絕販售✕ 錯誤
酒類非水電等公用事業,無強制締約規定;且基於契約自由,店家可拒絕販售。
B縱使顧客隨意要求退貨,但該店仍應遵守「猶豫期」之規定,配合退貨✕ 易錯陷阱
消保法7日猶豫期僅適用於「通訊交易」或「訪問交易」,實體量販店購物不適用。
C店家可決定是否要與特定顧客交易,屬於契約自由✓ 正確
D店家須有法定事由,始可拒絕服務消費者✕ 錯誤

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