專技高考-社會工作師社會工作直接服務106 年第 28 題單選題
一位獨居長者申請低收入戶身分，因為文件不齊全，後來補齊，卻遲遲沒有結果，對社工說：「我越來越不相信你們，我已經盡力了，卻都沒有結果，你們是在刁難我，讓我申請不到…..」。社工回答如下：①你對申請的進度緩慢，感到失望和不滿，也開始懷疑是不是能夠申請到 ②申請還沒有結果，你好像覺得很挫折，你再等一等，一定沒有問題 ③申請沒有結果讓你覺得生氣挫折，也開始懷疑社工和機構，覺得沒希望 請將上述三個回應，依照同理的層次，從低層次到高層次，依序排列：
B正確答案
同理層次由低到高：表面安撫＜反映感受＜深入內在意涵，答案為②①③。
逐選項解析
A①②③✕ 錯誤
①是中層次同理（反映失望＋懷疑），不是最低；②才是最低（只給保證、未進入感受）。順序錯誤。
C③②①✕ 易錯陷阱
③屬高層次卻排在最低，①屬中層次卻排在最後；正確順序應為②①③。
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