一位獨居長者申請低收入戶身分，因為文件不齊全，後來補齊，卻遲遲沒有結果，對社工說：「我越來越不相信你們，我已經盡力了，卻都沒有結果，你們是在刁難我，讓我申請不到…..」。社工回答如下：①你對申請的進度緩慢，感到失望和不滿，也開始懷疑是不是能夠申請到 ②申請還沒有結果，你好像覺得很挫折，你再等一等，一定沒有問題 ③申請沒有結果讓你覺得生氣挫折，也開始懷疑社工和機構，覺得沒希望 請將上述三個回應，依照同理的層次，從低層次到高層次，依序排列：