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導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)112 年第 24 題單選題

如旅客走失,在團體離開前仍未尋獲,導遊人員應如何優先處理?

A放棄收小費
B向警察機關確認進度正確答案
C取消該旅客下一程機位
D代為申請保險理賠
答案與詳解
B
正確答案
旅客走失且團體即將離開時,第一優先是掌握警方協尋進度並持續聯繫;小費、機位與保險都屬後續處理。

為什麼答案是 B

旅客尚未尋獲而團體即將離開,導遊應優先向警察機關確認報案、協尋及聯絡進度,掌握旅客安全與後續交接安排。這是「人命安全優先」的標準思路,也是四個選項中唯一直接處理失聯旅客狀況者。

載入中…

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