旅行業依交通部觀光局規定成立緊急事故處理體系，其「緊急事故處理體系表」應載明事項除了「緊急事故發生時之聯絡系統」外，尚包括下列那些選項？①文宣系統 ②應變人數之編組與職掌 ③費用之支應 ④責任之歸屬
A僅①③
B僅①④
C僅②③正確答案
D僅②④
答案與詳解
C
正確答案
本題背舊制口訣「聯絡＋編組＋經費」：除聯絡系統外，還要載明②應變編組與職掌、③費用支應，故選C。
為什麼答案是 C
②應變人數之編組與職掌，確保事故發生時每個人知道由誰處理、負責何事；③費用之支應，確保救援、安置與善後可即時運作。加上題幹已給的聯絡系統，正是舊制表列內容。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 本題背舊制口訣「聯絡＋編組＋經費」：除聯絡系統外，還要載明②應變編組與職掌、③費用支應，故選C。
秒殺技巧
看到「緊急事故處理體系表」，先抓實際應變三件事：找得到人、分得了工、付得出錢；文宣與責任歸屬不是表列項目。逐選項分析
A✕ 陷阱
①文宣系統不是舊制緊急事故處理體系表的應載事項；③費用支應雖正確，但本選項漏掉同樣必載的②應變人數編組與職掌。考選部最愛用「看似危機公關必備」的文宣來誘答。
B✕ 陷阱
①文宣系統與④責任歸屬，都不是該體系表的表列核心。緊急應變表重點在事故當下能否立即聯絡、調度人力及支應處理費用，而非預先判定法律責任或進行宣傳。
C✓ 正確
②應變人數之編組與職掌，確保事故發生時每個人知道由誰處理、負責何事；③費用之支應，確保救援、安置與善後可即時運作。加上題幹已給的聯絡系統，正是舊制表列內容。
D✕ 陷阱
②應變編組與職掌確實正確，但④責任歸屬不是該表應載事項；且本選項漏列③費用支應。事故初期先救援、聯絡與調度，責任認定通常不是緊急處理體系表的功能。
舊制緊急事故處理體系表速記
| 項目 | 是否應載 | 考場判斷 | 原因 |
|---|---|---|---|
| 緊急事故聯絡系統 | 是 | 題幹已明示 | 確保事故可立即通報與聯繫 |
| 應變人數編組與職掌 | 是 | 選② | 確定人力配置及任務分工 |
| 費用之支應 | 是 | 選③ | 確保救援及善後可即時執行 |
| 文宣系統、責任歸屬 | 否 | 排除①④ | 非該體系表列載項目 |
陷阱提醒
①文宣、④責任歸屬聽起來都和重大事故有關，但題目問的是「緊急事故處理體系表」的列載內容，不是旅行社整體危機管理清單。解題要鎖定現場應變功能：聯絡、人力編組、經費支應。