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專技高考-社會工作師人類行為與社會環境10823單選題

與成年期任務相關的親密關係或工作職場,均有可能體驗到溝通方式差異所引發的憤怒與沮喪,下列何者對溝通沒有幫助?

A留意口語與非口語訊息的一致性
B練習傾聽
C事先假設對方的目的為何正確答案
D鼓勵表達感受
答案與詳解
C
正確答案
有效溝通的關鍵是開放傾聽與真實表達,預先假設對方目的會造成誤解與防衛。

為什麼答案是 C

事先假設對方目的會形成「讀心術」式的預設立場,容易扭曲訊息、產生防衛心與投射,是溝通的大忌。正是題目要選的答案。

考點:訊息一致性考點:主動傾聽考點:預設立場(負面)考點:情感表達
載入中…

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