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保險代理經紀公證人普通考試-人身保險代理人人身保險經營概要10523單選題

我國壽險業的競爭模式多以模仿為主,使得市場競爭的差異性主要表現在何處?

A商品設計
B銷售模式
C教育訓練
D保險服務正確答案
答案與詳解
D
正確答案
壽險業商品高度同質化,真正差異化關鍵在「保險服務」品質。

為什麼答案是 D

保險服務涵蓋核保、理賠、保全、客戶關懷等,牽涉人員素質與企業文化,最難被模仿,是壽險業差異化競爭的核心。

考點:商品易模仿考點:通路同質化考點:訓練標準化考點:服務差異化
載入中…

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