地方政府公務人員四等-圖書資訊管理類科圖書資訊學概要104 年第 23 題單選題
下列那一項是圖書館職務授權中，所需考量最重要的權變（情境）因素？
A讀者的要求
B組織文化
C任務完整性
D館員素質正確答案
D正確答案
職務授權的權變因素中，部屬（館員）的能力與素質是最關鍵考量，能力不足則無法授權。
為什麼答案是 D
權變理論中，部屬的成熟度與能力是決定授權程度的關鍵。館員素質高 → 可充分授權；素質不足 → 需保留決策權並加強督導。
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完整詳解
Pro · 無限重點 職務授權的權變因素中，部屬（館員）的能力與素質是最關鍵考量，能力不足則無法授權。
授權 = 把事情交出去做，最怕交錯人。所以「被授權者的素質」永遠是第一考量。
逐選項分析
A✕
讀者要求屬於「服務對象需求」，是業務規劃的考量，不是授權決策的核心權變因素。
B✕ 陷阱
組織文化會影響授權風格（集權 vs 分權），但屬於背景因素，非「最重要」的權變變項。授權成敗仍取決於人。
C✕
任務特性（完整性、複雜度）是授權考量之一，但若無能勝任的館員，任務再完整也無法授權下去。
D✓ 正確
權變理論中，部屬的成熟度與能力是決定授權程度的關鍵。館員素質高 → 可充分授權；素質不足 → 需保留決策權並加強督導。
授權的權變（情境）因素排序
| 因素 | 說明 | 重要性 | 實務對應 |
|---|
| 館員素質／能力 | 被授權者是否勝任 | ★★★★★ | 最關鍵：決定授權幅度 |
| 任務特性 | 工作複雜度、完整性 | ★★★★ | 影響授權內容 |
| 組織文化 | 集權或分權風格 | ★★★ | 影響授權氛圍 |
| 讀者需求 | 服務對象期待 | ★★ | 屬業務面非管理面 |
考生容易誤選 B 組織文化，因為管理學常強調文化的重要性。但本題問的是「授權」這個具體管理行為的權變因素，焦點在「能不能把事情交給他」，答案必然回到被授權者本身的能力與素質。 
