依據美國 RUSA（參考服務及使用者服務學會）訂定之"Guidelines for Behavioral Performan ce of Reference and Information Service Providers"，有關參考館員的行為準則，何者錯誤？
A讓讀者感覺可以自在地接近參考館員並詢問問題
B顯示對任何讀者提問的興趣
C追蹤了解讀者對參考服務的滿意度
D為提升參考服務工作效率，由館員直接代替讀者檢索正確答案
答案與詳解
逐選項解析
A讓讀者感覺可以自在地接近參考館員並詢問問題✕ 錯誤
對應 Approachability（親近性）：館員應展現友善、主動、可親近的態度，讓讀者願意開口提問。這是 RUSA 準則第一項。
B顯示對任何讀者提問的興趣✕ 錯誤
對應 Interest（興趣）：館員應對讀者的每個問題展現興趣與專注，不可敷衍。這是 RUSA 準則第二項。
C追蹤了解讀者對參考服務的滿意度✕ 錯誤
D為提升參考服務工作效率，由館員直接代替讀者檢索✓ 正確
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