下列哪些是全面品質管理的關鍵要素？ (A) 員工涉入 (B) 科技 (C) 物料 (D) 方法 (E) 情緒

正確答案為 A、B、C、D。全面品質管理(TQM)關鍵要素包含人員(員工涉入)、機器(科技)、物料與方法等4M要素，情緒不屬之。 (A) 【員工涉入】TQM強調全員參與，員工涉入是提升品質的核心管理要素。 (B) 【科技設備】對應4M中的機(Machine)，科技與設備是確保產品品質的硬體基礎。

農會企劃管理類－九職等以下新進人員企業管理111 年第 43 題複選題考點：員工涉入考點：科技設備

下列哪些是全面品質管理的關鍵要素？

A員工涉入正確答案

B科技正確答案

C物料正確答案

D方法正確答案

E情緒

答案與詳解

A、B、C、D

正確答案

全面品質管理(TQM)關鍵要素包含人員(員工涉入)、機器(科技)、物料與方法等4M要素，情緒不屬之。

A員工涉入員工涉入✓ 正確

TQM強調全員參與，員工涉入是提升品質的核心管理要素。

B科技科技設備✓ 正確

對應4M中的機(Machine)，科技與設備是確保產品品質的硬體基礎。

C物料✓ 正確

D方法✓ 正確

E情緒✕ 易錯陷阱

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