專技高考-社會工作師社會政策與社會立法111 年第 13 題單選題
關於「新管理主義」所訴求的社會福利供給特性，下列何者錯誤？
C正確答案
新管理主義主張彈性、個別化、去標準化，反對福特主義式的齊一服務。
為什麼答案是 C
標準化是傳統福特主義科層體制的特徵，新管理主義反而要打破齊一化，強調個別化、多元化服務，因此這是錯誤敘述，為本題答案。
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完整詳解
Pro · 無限重點 新管理主義主張彈性、個別化、去標準化，反對福特主義式的齊一服務。
新管理主義 = 反標準化！看到『標準化』就是反面選項。
逐選項分析
A✕
新管理主義強調後福特主義的彈性生產，服務要能因應個別需求調整，是其核心特性之一。
B✕
透明化、績效課責是新管理主義的重要訴求，要求公部門公開資訊、接受檢驗。
C✓ 正確
標準化是傳統福特主義科層體制的特徵，新管理主義反而要打破齊一化，強調個別化、多元化服務，因此這是錯誤敘述，為本題答案。
D✕
新管理主義以顧客導向為核心，重視使用者聲音、消費者選擇權，回應人民需求。
福特主義 vs 新管理主義（後福特主義）
| 面向 | 福特主義 | 新管理主義 | 關鍵字 |
|---|
| 生產方式 | 大量標準化 | 彈性生產 | 彈性 |
| 服務設計 | 齊一化 | 個別化、多元化 | 差異 |
| 管理重點 | 層級節制 | 績效、透明化 | 課責 |
| 使用者角色 | 被動受益人 | 顧客、消費者 | 回應 |
標準化其實是新管理主義要「打破」的對象，考選部故意把舊典範特徵塞進新典範選項裡。考生若只記得「新管理主義要效率」可能誤以為標準化=效率而選錯，要抓住『彈性、個別化』才是核心。 
