下列關於行政效率與生產力之描述，何者錯誤？

A威爾遜（W. Wilson）於 1887 年所發表的「行政研究」（The Study of Administration）一文中，其主旨在於倡導行政效率的提高

B古立克（L. Gulick）認為，企業經營或政府的管理行為之基本目的都在追求效率

C依據卡斯特（F. E. Kast）與羅森威（J. E. Rosenzweig）在「組織與管理」（Organization and Management）書中的論述，機關的生產力與效率完全受到員工工作表現的影響正確答案

D依據丹哈特（R. B. Denhardt ）對組織人文主義的分類，人群關係學派主張個人工作滿足感有助於生產力提升的組織人文思想

答案與詳解

正確答案

機關生產力受多重因素影響，非僅員工工作表現，C 用「完全」太絕對即錯誤。

卡斯特與羅森威持系統理論觀點，認為生產力與效率受技術、結構、環境、心理社會等多元次級系統影響，並非「完全」取決於員工表現，用詞過於絕對故錯誤。

考點：威爾遜行政研究考點：古立克效率觀考點：系統理論考點：組織人文主義

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