身心障礙人員考試身障三等-一般行政類科行政學114 年第 16 題單選題
如果績效指標的設定應具有關鍵性，那麼它的主要內涵為何？
A應提出可測量的指標
B績效指標的數量愈多愈好
C應設定有把握達成的目標值
D績效指標應足以顯現該單位的核心業務正確答案
D正確答案
績效指標的「關鍵性」重點在於能反映組織核心業務，而非數量多寡或易達成性。
為什麼答案是 D
關鍵性（Key）指績效指標應聚焦於該單位的核心業務與策略重點，即 KPI（Key Performance Indicator）的精髓——抓大放小，反映機關存在的核心價值。
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完整詳解
Pro · 無限重點 績效指標的「關鍵性」重點在於能反映組織核心業務，而非數量多寡或易達成性。
看到「關鍵性」直覺聯想 KPI 的 K（Key）＝核心、關鍵業務，選 D。
逐選項分析
A✕ 陷阱
「可測量」是績效指標的「具體性」或「可衡量性」（SMART 原則中的 M），而非關鍵性。雖然也是好指標的特徵，但不是本題問的「關鍵性」內涵。
B✕
績效指標並非越多越好，過多反而會稀釋焦點、增加行政成本，違反關鍵性「聚焦核心」的精神。
C✕ 陷阱
設定「有把握達成」屬於「可達成性」（Achievable），甚至可能是刻意降低標準的灌水行為，與關鍵性無關。
D✓ 正確
關鍵性（Key）指績效指標應聚焦於該單位的核心業務與策略重點，即 KPI（Key Performance Indicator）的精髓——抓大放小，反映機關存在的核心價值。
績效指標 SMART 原則對照
| 原則 | 英文 | 內涵 | 對應選項 |
|---|
| 關鍵性 | Key/Specific | 反映核心業務 | D ✓ |
| 可衡量 | Measurable | 量化可測 | A |
| 可達成 | Achievable | 合理可及 | C |
| 相關性 | Relevant | 與目標連結 | — |
| 時限性 | Time-bound | 有完成期限 | — |
本題陷阱在於 A、C 都是績效指標的優良特徵，但分別對應「可衡量性」與「可達成性」，並非「關鍵性」。考生若未精準對應 SMART 各原則的內涵，容易誤選 A。 
