身心障礙人員考試身障三等-一般行政類科行政學109 年第 13 題單選題
關於績效目標設定之參採原則:「SMART 原則」,下列敘述何者錯誤?
AS(Specific)代表目標要具體明確
BM(Measurable)代表設定的目標可以測量
CR(Reliability)代表評量工具要具可靠性正確答案
DT(Timely)代表績效資訊的即時性
C正確答案
SMART 原則中 R 代表 Relevant(相關性)或 Realistic(可實現),並非 Reliability(可靠性)。
為什麼答案是 C
錯誤!SMART 的 R 是 Relevant(相關性)或 Realistic(務實可達),指目標與組織使命相關或實際可行,並非 Reliability(可靠性)。可靠性是心理測驗的概念,考選部最愛這樣混淆。
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完整詳解
Pro · 無限重點 SMART 原則中 R 代表 Relevant(相關性)或 Realistic(可實現),並非 Reliability(可靠性)。
背口訣:S具體、M可測、A可達、R相關、T時限,R 絕不是信度。
逐選項分析
A✕
S(Specific)指目標要具體明確,不能籠統模糊,例如「提升服務品質 10%」而非「改善服務」,敘述正確。
B✕
M(Measurable)指目標必須可量化、可衡量,才能客觀評估達成度,敘述正確。
C✓ 正確
錯誤!SMART 的 R 是 Relevant(相關性)或 Realistic(務實可達),指目標與組織使命相關或實際可行,並非 Reliability(可靠性)。可靠性是心理測驗的概念,考選部最愛這樣混淆。
D✕
T(Timely 或 Time-bound)指目標需有明確時限或績效資訊具時效性,敘述正確。
SMART 原則完整拆解
| 字母 | 英文 | 中文 | 意涵 |
|---|
| S | Specific | 具體明確 | 目標清楚不模糊 |
| M | Measurable | 可衡量 | 可量化評估 |
| A | Achievable | 可達成 | 能力範圍可及 |
| R | Relevant/Realistic | 相關/務實 | 與組織使命連結 |
| T | Timely/Time-bound | 時限性 | 有明確時程 |
命題者把 SMART 原則的 R(Relevant 相關性)偷換成測驗學的 Reliability(可靠性),兩者英文開頭相同但概念完全不同。考生若只背「R 開頭」容易中招,必須記住完整英文單字。