現代化的公共圖書館應著重經營策略及服務品質，下列何者不符合品質的意涵？
A品質是符合規格
B品質是適合於使用
C價位高方可顯現品質正確答案
D品質是顧客的滿意
答案與詳解
逐選項解析
A品質是符合規格Crosby 定義✕ 錯誤
Crosby 的經典定義：品質就是「符合規格 (conformance to requirements)」，這是品質管理學界公認的意涵之一。
B品質是適合於使用Juran 定義✕ 錯誤
Juran 提出品質是「適合於使用 (fitness for use)」，強調產品或服務要能滿足使用者實際需求，也是品質的正確意涵。
C價位高方可顯現品質✓ 正確
D品質是顧客的滿意✕ 錯誤
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