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五等-圖書資訊管理圖書館學大意105 年第 34 題單選題考點：4C 非 3C考點：3C-便利

服務行銷強調 3C，下列何者不包括在內？

ACost正確答案
BConvenience
CConsumer
DCommunication
答案與詳解
A
正確答案
服務行銷 4C 理論中，Cost（成本）屬於 4C 之一，但題目問的是 3C，不包含 Cost。

逐選項解析

ACost4C 非 3C✓ 正確
Cost（成本）是 4C 行銷理論的元素，但不屬於服務行銷強調的 3C。題目問「不包括」，故選 A。
BConvenience3C-便利✕ 錯誤
Convenience（便利性）是 3C 之一，強調讓使用者方便取得服務，是圖書館服務行銷的核心。
CConsumer✕ 錯誤
DCommunication✕ 錯誤
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