專技高考-社會工作師社會工作直接服務108 年第 13 題單選題
關於個案紀錄的書寫原則，下列何者錯誤？
A個案紀錄要能呈現個案的需求與服務提供之間的關聯
B個案紀錄要能協助接手的社會工作者與機構維持服務的延續性
C個案紀錄應避免引用個案說的話，以免社會工作者產生主觀的價值判斷正確答案
D個案紀錄應避免流水帳，而是呈現經過選擇、分析及組織後的資訊
C正確答案
個案紀錄應適度引用個案原話以呈現真實情境，而非避免引用；C 選項顛倒原則。
為什麼答案是 C
錯誤敘述！適當引用個案原話（verbatim）反而能呈現真實情境與個案主觀經驗，是專業紀錄技巧。重點是要區分「事實陳述」與「社工判斷」，而非避免引用。
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完整詳解
Pro · 無限重點 個案紀錄應適度引用個案原話以呈現真實情境，而非避免引用；C 選項顛倒原則。
反向題找最極端的敘述：「應避免引用個案說的話」太絕對，直接選 C。
逐選項分析
A✕
紀錄必須連結「需求評估」與「服務輸送」，讓督導與接手者看得出處遇邏輯，是基本原則。
B✕
紀錄具「服務延續性」功能，當原社工離職或轉介時，接手者可從紀錄快速掌握處遇脈絡，避免服務中斷。
C✓ 正確
錯誤敘述！適當引用個案原話（verbatim）反而能呈現真實情境與個案主觀經驗，是專業紀錄技巧。重點是要區分「事實陳述」與「社工判斷」，而非避免引用。
D✕
紀錄非流水帳，而需經社工專業篩選、分析、組織，聚焦於評估與處遇有關的資訊，展現專業判斷。
個案紀錄書寫原則
| 原則 | 意義 | 實務做法 |
|---|
| 需求服務連結 | 呈現評估與處遇邏輯 | 寫出為何提供此服務 |
| 延續性 | 讓接手者能銜接 | 記錄處遇進度與計畫 |
| 真實性 | 呈現個案聲音 | 適當引用原話並加註 |
| 選擇性 | 非流水帳 | 分析、組織後書寫 |
| 區分事實與判斷 | 避免主觀偏誤 | 事實、感受、判斷分層記錄 |
C 選項利用「避免主觀價值判斷」這個正確原則，偷換成「避免引用個案的話」這個錯誤做法。事實上正好相反——引用原話反而能減少社工主觀詮釋，讓讀者直接看到個案的真實表達。 
