專技高考-社會工作師社會工作直接服務108 年第 26 題單選題
領導者如何因應成員阻礙團體發展的行為？①他只是希望引人注意，應該忽視這些行為，自然會降低行為的頻率 ②以其人之道還治其人之身，讓他了解被嘲諷打斷的感受 ③了解他這樣做的需求，有無文化的因素 ④引導其他成員分享因標的成員的阻礙所帶來的影響
B正確答案
面對阻礙團體發展的成員，領導者應以理解與引導為主，忽視或報復均不當。
為什麼答案是 B
③探究行為背後的需求與文化脈絡，是社工「人在情境中」的核心視角；④引導其他成員分享感受，能讓標的成員看見影響、促進團體動力與自我覺察。
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完整詳解
Pro · 無限重點 面對阻礙團體發展的成員，領導者應以理解與引導為主，忽視或報復均不當。
刪除法：①「忽視」太消極、②「以其人之道還治其人之身」明顯錯誤→排除含①②的選項，剩B。
逐選項分析
A✕
①忽視並非領導者應有的專業態度，成員的阻礙行為可能反映深層需求；②報復性回應違反社工倫理，會破壞團體信任關係。
B✓ 正確
③探究行為背後的需求與文化脈絡，是社工「人在情境中」的核心視角；④引導其他成員分享感受，能讓標的成員看見影響、促進團體動力與自我覺察。
C✕ 陷阱
④雖正確，但①忽視行為是迴避問題，領導者應主動處理團體動力議題，而非被動等待行為消退。
D✕ 陷阱
③正確，但②以嘲諷回擊嚴重違反社工專業倫理與團體工作的安全氛圍原則，會造成二次傷害。
處理團體阻礙行為的領導技巧
| 做法 | 是否適當 | 理由 |
|---|
| 忽視行為 | ✗ | 迴避問題，未處理團體動力 |
| 以牙還牙 | ✗ | 違反倫理，破壞信任 |
| 探索需求與文化 | ✓ | 理解行為背後意義 |
| 邀請成員回饋影響 | ✓ | 促進自我覺察與團體凝聚 |
| 個別晤談後介入 | ✓ | 兼顧個人與團體需求 |
①的「忽視」看似符合行為改變技術中「消弱」原則，但團體工作中領導者有責任處理動力議題，不能放任；②更是明顯違反專業倫理的干擾選項，考生若未細看容易誤選A。 
