下列何者是改善組織溝通最基本的途徑？ (A) 下行溝通 (B) 上行溝通 (C) 建立溝通標準 (D) 建立階層溝通

正確答案為 C。改善組織溝通的最基本途徑是「建立溝通標準」，確保訊息傳遞有一致規範。 (A) 【溝通方向】下行溝通是由上往下傳遞指令，屬於溝通的「方向」之一，而非改善溝通的基礎途徑。 (B) 【溝通方向】上行溝通是部屬向上反映意見，雖能改善封閉式組織，但仍屬溝通方向，非「最基本」的改善途徑。

共 5 類科共用卷

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行政學概要106 年第 19 題單選題考點：溝通方向

下列何者是改善組織溝通最基本的途徑？

A下行溝通

B上行溝通

C建立溝通標準正確答案

D建立階層溝通

答案與詳解

正確答案

改善組織溝通的最基本途徑是「建立溝通標準」，確保訊息傳遞有一致規範。

A下行溝通溝通方向✕ 錯誤

下行溝通是由上往下傳遞指令，屬於溝通的「方向」之一，而非改善溝通的基礎途徑。

B上行溝通溝通方向✕ 易錯陷阱

上行溝通是部屬向上反映意見，雖能改善封閉式組織，但仍屬溝通方向，非「最基本」的改善途徑。

C建立溝通標準✓ 正確

D建立階層溝通✕ 易錯陷阱

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