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公務人員升官等公務薦任-一般行政公務人員升官等公務薦任-一般民政公務人員升官等公務薦任-人事行政公務人員升官等公務薦任-廉政公務人員升官等公務薦任-交通行政公務人員升官等公務薦任-外交事務
行政學114 年第 16 題單選題考點:目標衝突考點:結果導向績效

學者史塔寧(G. Starling)在討論公部門的績效衡量時,以譬喻方式指出「我們不能滿足於計算出一隻蝴蝶到底揮動其翅膀多少次;我們必須知道它已經飛了多遠」,此一譬喻的最主要意涵為何?

A目標與結果間存在衝突
B應關注結果的衡量正確答案
C公部門的績效不易衡量
D質性數據優於量化數據
答案與詳解
B
正確答案
蝴蝶揮翅次數是過程/產出,飛多遠才是結果/成果,強調績效衡量應重結果。

逐選項解析

A目標與結果間存在衝突目標衝突✕ 錯誤
譬喻沒有提到目標與結果衝突,而是區分過程指標與結果指標的重要性差異,與衝突無關。
B應關注結果的衡量結果導向績效✓ 正確
「揮翅次數」是活動/產出(output),「飛多遠」才是實質結果(outcome)。史塔寧強調績效衡量不能只看忙了多少,而要看真正達成什麼結果。
C公部門的績效不易衡量✕ 易錯陷阱
D質性數據優於量化數據✕ 錯誤

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