專技高考-社會工作師社會工作直接服務109 年第 25 題單選題
有關反映（reflection）技術中的「內容反映」，下列敘述何者正確？①是選擇問題的關鍵、關係的關鍵、重要的價值和信念，以較短的字句陳述聽到的素材，並進一步提問 ②領導者表達體會成員感受的心意，也就是「設身處地」、「感同身受」、「將心比心」 ③內容反映的執行成效可概略分為無效的重述、沒有影響力的重述、有效的重述 ④最早是由Carl Rogers提出，其認為助人者應該像一面鏡子，忠實、沒有評價地讓個案聽見自己所說的內容 ⑤領導者用較少的語言重複或重述成員所說的內容與意義
D正確答案
內容反映＝用精簡話語重述個案所說內容，由 Rogers 提出；②是情感反映不是內容反映。
為什麼答案是 D
①③④⑤均正確描述內容反映的定義（抓關鍵、精簡重述）、成效分類（無效／沒影響力／有效的重述）、理論源頭（Rogers 鏡子比喻）與操作方式，排除②後為正解。
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完整詳解
Pro · 無限重點 內容反映＝用精簡話語重述個案所說內容，由 Rogers 提出；②是情感反映不是內容反映。
看到「設身處地、感同身受」立刻歸類為『情感反映』，排除②即得 D。
逐選項分析
A✕ 陷阱
包含②，但②描述的是「情感反映」而非「內容反映」，故錯誤。
B✕ 陷阱
同樣包含②，且漏掉⑤（用較少語言重述成員內容），為典型誤選。
C✕
包含②（情感反映），且漏掉③（重述成效分類），故錯誤。
D✓ 正確
①③④⑤均正確描述內容反映的定義（抓關鍵、精簡重述）、成效分類（無效／沒影響力／有效的重述）、理論源頭（Rogers 鏡子比喻）與操作方式，排除②後為正解。
內容反映的執行成效分類
| 層級 | 特徵 | 效果 |
|---|
| 無效的重述 | 逐字機械重複 | 個案感覺被敷衍 |
| 沒有影響力的重述 | 有重述但未抓關鍵 | 無法推進會談 |
| 有效的重述 | 精簡抓住關鍵意義 | 促進個案自我覺察 |
②把「情感反映」的定義（設身處地、感同身受、將心比心）硬塞給「內容反映」，這是考選部最愛的陷阱。只要看到「感受」「心意」相關字眼就是情感反映，看到「內容」「意義」「重述話語」才是內容反映。 
