專技高考-社會工作師社會工作直接服務109 年第 11 題單選題
有關接案與開案的相關敘述,下列何者正確?
A開案的先決條件是案主的待助問題必須要能符合開案指標正確答案
B開案的時候依據個案的先來後到,排定個案服務優先順序
C在接案會談時,必須要對案主的問題有明確的處遇目的和完成的時間表
D在接案會談時,要和案主討論在服務過程中學到處理目前生活困境的方法
A正確答案
開案先決條件是案主問題符合機構開案指標(服務範圍),否則應轉介。
為什麼答案是 A
正確。接案階段社工須評估案主問題是否符合機構服務宗旨與開案指標(如年齡、問題類型、服務區域等),符合才開案,不符合則轉介。這是開案的「先決條件」。
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完整詳解
Pro · 無限重點 開案先決條件是案主問題符合機構開案指標(服務範圍),否則應轉介。
看到「開案指標」選它就對了,這是社工接案 SOP 的第一關。
逐選項分析
A✓ 正確
正確。接案階段社工須評估案主問題是否符合機構服務宗旨與開案指標(如年齡、問題類型、服務區域等),符合才開案,不符合則轉介。這是開案的「先決條件」。
B✕ 陷阱
錯誤。優先順序應依「問題急迫性、危險程度、案主需求強度」等專業判準排定(如兒虐、家暴應優先),而非先來後到。先來後到是行政思維,不是社工專業評估。
C✕ 陷阱
錯誤。接案階段僅做初步評估與建立關係,明確的處遇目標與時間表是在「預估與處遇計畫」階段才擬定。接案時就要求明確目標過於躁進。
D✕
錯誤。和案主討論「學到什麼處理困境的方法」屬於「結案階段」的回顧與增強學習,而非接案階段的任務。接案重點在問題釐清、建立關係、評估是否開案。
社工處遇階段任務對照
| 階段 | 核心任務 | 常見動作 |
|---|
| 接案 | 評估是否符合開案指標、建立關係 | 初步會談、問題界定、轉介判斷 |
| 預估 | 深入了解問題成因 | 生態評估、資源盤點 |
| 處遇計畫 | 訂定明確目標與時間表 | 擬定契約、分工 |
| 介入 | 執行處遇 | 諮商、連結資源 |
| 結案 | 回顧學習、鞏固成效 | 討論學到的因應方法 |
本題陷阱在於把「後段階段的任務」(明確目標 C、學習回顧 D)偷渡到「接案階段」。考生若沒搞清楚社工處遇七階段各自任務,很容易被 C、D 的「正向敘述」迷惑。記住:接案=把關,結案=回顧。