專技高考-社會工作師社會工作直接服務108 年第 7 題單選題
下列何者是開案會談的主要目的？
A說服個案願意接受協助
B了解個案對自己狀況的看法正確答案
C提出機構能夠滿足個案需求的承諾
D指導個案處理問題的方法
B正確答案
開案會談（intake）核心任務：傾聽個案主觀陳述，了解其對問題的看法與求助動機。
為什麼答案是 B
開案會談重點在於傾聽個案如何定義自己的問題、需求與期待，這是後續評估與處遇計畫的基礎。
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完整詳解
Pro · 無限重點 開案會談（intake）核心任務：傾聽個案主觀陳述，了解其對問題的看法與求助動機。
開案 = 收集資訊、建立關係，不是說服、不是承諾、不是指導。選「了解」準沒錯。
逐選項分析
A✕ 陷阱
「說服」違反案主自決原則。社工應尊重個案意願，而非施壓使其接受服務，否則破壞專業關係。
B✓ 正確
開案會談重點在於傾聽個案如何定義自己的問題、需求與期待，這是後續評估與處遇計畫的基礎。
C✕ 陷阱
開案階段尚未完成評估，不宜貿然承諾。社工僅能說明機構服務範圍，避免不實期待造成日後衝突。
D✕
指導解決方法屬於處遇（intervention）階段，開案會談尚未進入處理問題的步驟，順序錯置。
社會工作助人歷程階段任務
| 階段 | 主要任務 | 核心技巧 |
|---|
| 開案會談 | 了解個案看法、建立關係、評估適合性 | 傾聽、同理、澄清 |
| 評估 | 蒐集資料、界定問題 | 系統分析、診斷 |
| 處遇計畫 | 訂定目標與方法 | 共同討論、契約 |
| 介入 | 執行處遇、指導方法 | 諮商、資源連結 |
| 結案評估 | 檢視成效、追蹤 | 回顧、轉介 |
本題陷阱在於把「後期處遇」任務（指導、承諾、說服）混入「開案階段」。考生要記住：開案只做「了解」與「建立關係」，任何主動介入或承諾都屬越界。 
