專技高考-社會工作師社會工作直接服務108 年第 27 題單選題
以參與「強制親職教育」的非志願團體為例，下列敘述何者正確？
A成員常因被強制出席而表現出不合作的行為或態度，這群人通常是毫無改變動機的，團體成效也很差
B因為有法律賦予的強制權，團體的效果最好
C那些對子女施暴者，通常EQ（情緒管理能力）差，領導者應該在一開始就把團體規範講清楚，並要求成員確實遵循，以避免對其他成員形成情緒渲染的負面影響，方能提高團體成效
D協助非志願團體成員找到他個人目標與團體目標一致之處，通常可以增加他的團體投入度，研究證實這樣的團體成效最令人滿意正確答案
D正確答案
非志願團體要化被動為主動，關鍵在連結個人目標與團體目標，提升投入度。
為什麼答案是 D
非志願團體工作的核心技巧：協助成員找出「個人目標」與「團體目標」的交集（如：為了不被剝奪親權、為了親子關係），將外在強制轉化為內在動機，是提升投入度與成效的關鍵策略。
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完整詳解
Pro · 無限重點 非志願團體要化被動為主動，關鍵在連結個人目標與團體目標，提升投入度。
看到「毫無動機」「效果最好」「一開始就嚴格規範」都太絕對，選最具彈性、賦權的 D。
逐選項分析
A✕ 陷阱
非志願成員初期抗拒是常態，但並非「毫無改變動機」，透過動機式晤談、建立關係仍能引發改變。「通常毫無動機」「成效很差」是過度悲觀的絕對化敘述。
B✕ 陷阱
法律強制只能保證「出席」，不保證「投入」。若成員內在動機未被喚起，強制反而增加阻抗，團體效果未必最好。把強制權等同於好效果是錯誤推論。
C✕ 陷阱
一開始就嚴格要求規範遵守，對高阻抗的非志願成員反而會激化對立。團體規範應由成員共同參與訂定，才具承諾力。且將施暴者標籤為「EQ差」也過於簡化。
D✓ 正確
非志願團體工作的核心技巧：協助成員找出「個人目標」與「團體目標」的交集（如：為了不被剝奪親權、為了親子關係），將外在強制轉化為內在動機，是提升投入度與成效的關鍵策略。
非志願案主工作策略
| 階段 | 常見反應 | 工作者任務 | 技巧 |
|---|
| 初期 | 抗拒、沉默、敵意 | 建立關係、同理處境 | 承認其不情願 |
| 中期 | 觀望、試探 | 連結個人與團體目標 | 動機式晤談 |
| 後期 | 投入、改變 | 鞏固改變成果 | 賦權、自我決定 |
非自願團體成員本來就缺乏動力,社工要做的不是「強制規範」或「要求遵循」,而是「找到連結點」。關鍵判斷準則:看選項用詞是「絕對化命令」還是「協助發現一致性」。出題者在測你懂不懂:動機不是用規定逼出來的,而是協助成員看見「團體目標其實能滿足我個人需求」,這種內在連結才會讓被動參與轉為主動投入。考生最容易誤選「一開始就建立規範」,以為紀律能解決抗拒,但實務上硬壓只會加深對立;正確做法是先建立信任、找出個人與團體目標的交集處,動機才會真正提升。 
