專技高考-社會工作師社會工作直接服務107 年第 23 題單選題
下列那個選項內容均為個案工作開案階段要處理的工作項目？①確認案主問題與機構服務相符 ②查閱案主相關紀錄 ③進行開案會談 ④簽訂服務契約 ⑤連結案主所需要的資源 ⑥瞭解案主的服務期待
A正確答案
開案階段重點在「確認是否接案」：確認問題相符、查紀錄、開案會談都是開案前置作業。
為什麼答案是 A
①確認案主問題與機構服務是否相符（分案判斷）、②查閱既有紀錄（背景了解）、③進行開案會談（正式建立關係），三者皆為開案階段核心工作。
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完整詳解
Pro · 無限重點 開案階段重點在「確認是否接案」：確認問題相符、查紀錄、開案會談都是開案前置作業。
看到「簽契約、連結資源」=預估/處遇階段，非開案；刪掉④⑤即得 A。
逐選項分析
A✓ 正確
①確認案主問題與機構服務是否相符（分案判斷）、②查閱既有紀錄（背景了解）、③進行開案會談（正式建立關係），三者皆為開案階段核心工作。
B✕ 陷阱
②③屬開案階段沒錯，但④簽訂服務契約通常在完成預估後才進行，屬「計畫階段」，不在開案階段。
C✕
④簽約屬計畫階段、⑤連結資源屬處遇（介入）階段，兩者皆非開案工作，只有③正確。
D✕ 陷阱
⑥瞭解案主服務期待雖常在初次會談出現，但④⑤明確屬後續階段。且此題⑥未被列入正解，顯示命題者將「期待釐清」歸在預估階段。
個案工作階段與對應任務
| 階段 | 核心任務 | 本題對應 |
|---|
| 開案 | 確認問題相符、查閱紀錄、開案會談 | ①②③ |
| 預估 | 蒐集資料、瞭解期待、問題診斷 | ⑥ |
| 計畫 | 訂目標、簽訂服務契約 | ④ |
| 處遇 | 連結資源、執行介入 | ⑤ |
| 結案評估 | 成效評估、追蹤 | — |
考選部最愛把「不同階段的任務」混在同一題，誘導考生以為『所有會談初期做的事都算開案』。實務上簽契約、連結資源都是開案『之後』的工作，務必區分開案 vs 計畫 vs 處遇。 
