專技高考-社會工作師社會工作直接服務107 年第 18 題單選題
根據 Jonathan Bradshaw 的需求分類，「透過問卷調查瞭解社區居民對於托育服務的需要」，屬於下列那一種？
A規範性需求（normal need）
B感覺性需求（felt need）正確答案
C表達性需求（expressed need）
D比較性需求（comparative need）
B正確答案
Bradshaw 四類需求中，問卷調查居民「主觀覺得需要」即為感覺性需求。
為什麼答案是 B
感覺性需求是當事人主觀感受到的需要。透過問卷、訪談詢問居民「想不想要托育服務」，蒐集的正是他們心裡覺得需要什麼，屬感覺性需求。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Bradshaw 四類需求中，問卷調查居民「主觀覺得需要」即為感覺性需求。
關鍵字「問卷/訪談問居民想不想要」→ 感覺性需求；有實際行動報名才是表達性。
逐選項分析
A✕
規範性需求（normative need）是由專家、學者或行政機關依專業標準訂出的需求，例如貧窮線、營養攝取量，非居民主觀意見。
B✓ 正確
感覺性需求是當事人主觀感受到的需要。透過問卷、訪談詢問居民「想不想要托育服務」，蒐集的正是他們心裡覺得需要什麼，屬感覺性需求。
C✕ 陷阱
表達性需求是把感覺性需求化為「實際行動」，例如報名候補、申請服務、排隊登記。光問卷表態還沒有行動，不算表達性需求。
D✕
比較性需求是拿兩個地區或族群比較，發現 A 地有、B 地沒有，推論 B 地也需要。本題未做區域比較，不符。
Bradshaw 四類社會需求
| 類型 | 英文 | 判斷關鍵 | 舉例 |
|---|
| 規範性 | Normative | 專家/標準訂定 | 貧窮線、最低營養量 |
| 感覺性 | Felt | 主觀覺得需要 | 問卷調查居民想要托育 |
| 表達性 | Expressed | 化為實際行動 | 報名候補、申請服務 |
| 比較性 | Comparative | 地區/族群對照 | A區有、B區也該有 |
最容易誤選 C 表達性需求，以為「問卷有表達出來就是表達性」。其實 Bradshaw 的「表達性」專指付諸行動（申請、排隊），單純口頭或問卷表態仍屬感覺性。抓住「有沒有實際行為」才是分辨關鍵。 
