專技高考-社會工作師社會工作直接服務107 年第 11 題單選題
雖然凝聚力對於團體有許多好處，但工作者亦需留意其所造成的負面影響，以下何者不是凝聚力的負面影響？
A團體思考（group think）
B第三隻耳朵（third ear）正確答案
C對團體的依賴
D同儕壓力
B正確答案
「第三隻耳朵」是傾聽技巧，與凝聚力負面影響無關，屬名詞混淆陷阱。
為什麼答案是 B
「第三隻耳朵」是 Reik 提出的同理傾聽技巧，指工作者聽出案主未說出口的情緒與潛在訊息，屬個別會談技巧，與凝聚力負面影響無關。
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完整詳解
Pro · 無限重點 「第三隻耳朵」是傾聽技巧，與凝聚力負面影響無關，屬名詞混淆陷阱。
反向題找「不屬於」→ 第三隻耳朵是社工傾聽技巧，其餘三項都是高凝聚力的副作用。
逐選項分析
A✕
團體思考是 Janis 提出的經典概念，指高凝聚力團體為維持共識而壓抑異見、做出錯誤決策，是凝聚力的典型負面影響。
B✓ 正確
「第三隻耳朵」是 Reik 提出的同理傾聽技巧，指工作者聽出案主未說出口的情緒與潛在訊息，屬個別會談技巧，與凝聚力負面影響無關。
C✕
高凝聚力易使成員過度依賴團體，失去獨立思考與行動能力，甚至難以結案或離開團體，是常見負面效應。
D✕
凝聚力高時，團體規範力強，成員為了被接納而屈從多數，形成同儕壓力，壓抑個別差異與真實意見。
團體凝聚力的雙面刃
| 面向 | 正面影響 | 負面影響 | 工作者因應 |
|---|
| 決策品質 | 促進合作 | 團體思考、盲從 | 鼓勵異見、指派魔鬼代言人 |
| 成員自主 | 歸屬感強 | 過度依賴團體 | 培養個別目標與能力 |
| 規範力 | 規範明確 | 同儕壓力、排他 | 開放多元聲音 |
本題把「個別會談的傾聽技巧（第三隻耳朵）」塞進「團體動力負面影響」的選項中混淆考生。只要記得第三隻耳朵是 Reik 的同理傾聽概念，就能一眼刷掉，其餘三項都是教科書標準的凝聚力副作用。 
