專技高考-社會工作師社會工作111 年第 8 題單選題
對於社會工作者的角色職責之敘述，下列何者正確？①住院病人醫療費用困難，護理站轉介家屬到社會服務室尋求協助 ②在十點過後的夜市發現家長帶著幼兒販售茶葉蛋，市民通報113，期望社會工作者出現，停止對兒童不適當照顧 ③機構以招人困難為由，社會工作者職位長期懸缺，工作由其他行政人員處理，理由是寧缺勿濫 ④人力不足，受過培訓的志工協助危機家庭的接案與訪視，社會工作者負責督導，這是合於專業責信分工
B正確答案
社工角色應由專業人員執行，①醫務轉介②兒虐通報均為社工職責；③懸缺由行政代為、④志工接案均違反專業責信。
為什麼答案是 B
①醫務社工本即處理病人經濟與資源連結；②深夜幼兒在外工作屬疑似不當照顧，113 通報後社工介入評估，兩者皆為社工正當職責。
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完整詳解
Pro · 無限重點 社工角色應由專業人員執行，①醫務轉介②兒虐通報均為社工職責；③懸缺由行政代為、④志工接案均違反專業責信。
看到『行政人員取代社工』『志工做接案』就是違反專業分工，直接刪除③④。
逐選項分析
A✕
①正確但④錯誤。志工可協助，但「接案與訪視」屬專業判斷工作，不得由志工替代社工執行，僅督導不足以彌補專業責信。
B✓ 正確
①醫務社工本即處理病人經濟與資源連結；②深夜幼兒在外工作屬疑似不當照顧，113 通報後社工介入評估，兩者皆為社工正當職責。
C✕ 陷阱
②正確但③錯誤。「寧缺勿濫」聽似合理，實則讓非社工人員處理個案業務，違反專業分工與服務使用者權益，是典型陷阱。
D✕
①正確但③錯誤。機構長期懸缺社工由行政人員代行，違反社工專業法規定之業務保留，屬機構失職。
社工 vs 志工 vs 行政 的分工界線
| 任務 | 社工 | 志工 | 行政 |
|---|
| 接案評估 | ✅ 專屬 | ❌ 不可 | ❌ 不可 |
| 個案訪視處遇 | ✅ 專屬 | ❌ 協助陪同 | ❌ 不可 |
| 資源連結轉介 | ✅ | ⭕ 輔助 | ❌ |
| 文書行政 | ⭕ | ⭕ | ✅ |
| 關懷問安 | ⭕ | ✅ | ❌ |
③用「寧缺勿濫」包裝懸缺合理性，④用「社工督導」掩飾志工實際在做接案。考選部愛用「聽起來合理的理由」讓考生誤判，關鍵在分辨『誰實際做專業判斷』，而非誰在名義上督導。 
