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國小教甄|資訊科技資訊科技113 年第 13 題單選題

行政組織的科層化常與專業化相違,下列在說明兩者的差異何者不正確?

A科層化為顧客導向,專業化為工作導向正確答案
B科層化強調前後的一致性,專業化強調研究與創新
C科層化依賴實務上的技能,專業化依賴專業知識技能
D科層化強調法規的一體適用,專業化重視法規的獨特性
答案與詳解
A
正確答案
科層化是法規與組織導向,專業化才是顧客與服務導向,選項A將兩者顛倒故為不正確敘述。

為什麼答案是 A

科層化(官僚體制)通常為「法規導向」或「組織導向」,強調依循標準作業程序;而專業化則傾向「顧客導向」或「服務導向」,重視滿足服務對象的需求。選項敘述將兩者顛倒,為不正確的敘述,故為本題正確答案。

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