專技高考-臨床心理師臨床心理學基礎104 年第 22 題單選題
請研究參與者猜測，在一段文字中，k開頭的字比較多，還是k位於第三個字母的字比較多；結果大多數人會誤以為k開頭的字較多。這些人可能受到下列何者影響？
A定錨捷思法（anchoring heuristic）
B易得性捷思法（availability heuristic）正確答案
C代表性捷思法（representativeness heuristic）
D歸納捷思法（inductive heuristic）
B正確答案
k開頭的字比較容易從記憶中提取，所以被誤判為較多，這就是易得性捷思法的典型案例。
為什麼答案是 B
易得性捷思是指人們根據「腦中能多快想到例子」來判斷頻率或機率。k開頭的字（king、key）比k在第三位的字（ask、like）更容易回想，導致高估其數量。這是 Tversky & Kahneman 的經典研究。
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完整詳解
Pro · 無限重點 k開頭的字比較容易從記憶中提取，所以被誤判為較多，這就是易得性捷思法的典型案例。
看到「容易想到」「印象深刻」「媒體報導多」→ 直接選易得性捷思法。
逐選項分析
A✕
定錨捷思是指判斷時過度依賴最先接收到的資訊（錨點），再據此微調。與本題「記憶提取難易」無關。
B✓ 正確
易得性捷思是指人們根據「腦中能多快想到例子」來判斷頻率或機率。k開頭的字（king、key）比k在第三位的字（ask、like）更容易回想，導致高估其數量。這是 Tversky & Kahneman 的經典研究。
C✕ 陷阱
代表性捷思是根據「像不像某類別的典型」來判斷，例如看到安靜內向就猜是圖書館員。本題是記憶提取問題，不是分類相似性，易混淆要小心。
D✕
「歸納捷思法」並非 Tversky & Kahneman 提出的標準捷思法分類，屬於混淆選項。
Tversky & Kahneman 三大捷思法
| 捷思法 | 判斷依據 | 典型例子 | 常見偏誤 |
|---|
| 易得性 Availability | 能否輕易想起例子 | k開頭字較多、空難後怕搭機 | 高估生動、近期事件 |
| 代表性 Representativeness | 像不像典型類別 | 安靜者猜是圖書館員 | 忽略基本率 |
| 定錨與調整 Anchoring | 以初始值為錨再調整 | 先看到高價再議價 | 調整幅度不足 |
本題最大陷阱是 C 代表性捷思。很多考生看到「字母」「分類」就直覺選代表性。但關鍵在於題目問的是「哪類字比較多（頻率判斷）」而非「分類」，核心機制是「k開頭的字容易想起來」，屬於記憶提取問題，答案必為易得性。 
