下列何者屬新公共行政與新公共管理對回應性假定的差異?
A新公共行政強調顧客,新公共管理強調民眾
B新公共行政強調民眾,新公共管理強調顧客正確答案
C新公共行政強調員工,新公共管理強調官僚
D新公共行政強調官僚,新公共管理強調員工
答案與詳解
正確。NPA(1968明諾布魯克會議)主張行政人員應回應民眾(citizen)需求,追求社會公平;NPM則受市場導向影響,將人民視為顧客(customer),講求服務品質與滿意度。
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