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身心障礙人員考試身障三等-一般行政類科行政學1118單選題

下列何者屬新公共行政與新公共管理對回應性假定的差異?

A新公共行政強調顧客,新公共管理強調民眾
B新公共行政強調民眾,新公共管理強調顧客正確答案
C新公共行政強調員工,新公共管理強調官僚
D新公共行政強調官僚,新公共管理強調員工
答案與詳解
B
正確答案
新公共行政(NPA)視人民為公民/民眾,重公平正義;新公共管理(NPM)視人民為顧客,重效率滿意。

為什麼答案是 B

正確。NPA(1968明諾布魯克會議)主張行政人員應回應民眾(citizen)需求,追求社會公平;NPM則受市場導向影響,將人民視為顧客(customer),講求服務品質與滿意度。

考點:順序顛倒陷阱考點:回應性假定差異考點:內部成員混淆
載入中…

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