非為正式獎酬制度所直接確認，但在整體上促進組織運作效率、效能的個人自主裁量行為，學術上稱之為：

Organ(1988)提出組織公民行為(OCB)：員工出於自願、非正式獎酬制度直接認可、屬個人裁量、卻能整體提升組織效能的行為，如利他、盡責、運動家精神、謙恭、公民道德五構面。