某單位兩位護理師因農曆過年排班發生衝突，護理長當下立即與兩位護理師共同討論，並找出最佳方案，讓兩位護理師都滿意，此護理長所運用的衝突處理是屬於下列那一種模式？
A競爭
B順應
C妥協
D統合正確答案
答案與詳解
為什麼答案是 D
統合(collaborating，又稱合作/整合)兼具高堅持與高合作，透過共同討論找出雙贏方案，是衝突管理中最理想的模式，完全符合題幹描述。
考點：競爭=我贏你輸考點：順應=我輸你贏考點：妥協=各退一步考點：統合=雙贏
載入中…
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