專技高考-會計師成本會計與管理會計110 年第 21 題單選題下列何者是航空業採計平衡計分卡時,在顧客構面可採用的衡量指標?A乘客的抱怨次數下降10%正確答案B乘客托運行李的等待時間不超過15分鐘C超過90%的航班皆準點D推出三種新口味的機內餐點,給乘客有選餐的方案 答案與詳解