專技高考-會計師成本會計與管理會計105 年第 24 題單選題考點:因果關係鏈考點:關鍵少數原則
下列何者不是一套良好的平衡計分卡所具備的特質?
A明確顯示各個構面策略目標的因果關係
B包含所有可能的衡量指標以求衡量之完整性正確答案
C設定每個目標所欲達成的績效水準
D連結策略規劃與預算分配
B正確答案
良好的BSC應精選關鍵指標,而非囊括所有指標,否則反而失焦。
逐選項解析
A明確顯示各個構面策略目標的因果關係因果關係鏈✕ 錯誤
BSC四大構面(財務、顧客、內部流程、學習成長)之間應有清楚的因果鏈,例如員工學習→流程改善→顧客滿意→財務績效,這是BSC核心特質。
B包含所有可能的衡量指標以求衡量之完整性關鍵少數原則✓ 正確
這是題目要選的錯誤敘述。BSC強調「關鍵少數」指標(通常15-25個),聚焦策略核心;若包含所有可能指標反而造成資訊超載、失去焦點,違反BSC精神。
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