在平衡計分卡中，下列何者是學習與成長構面指標所欲衡量的內容：①組織是否鼓勵員工提供改善之建議②組織是否給員工適當的授權③組織是否能提供顧客良好的售後服務
A僅①正確
B僅①②正確正確答案
C僅②③正確
D僅①③正確
答案與詳解
為什麼答案是 B
①鼓勵員工提建議→員工動機；②授權員工→員工能力發揮，兩者皆為學習成長構面的典型指標。③售後服務屬顧客構面，正確排除。
考點：遺漏授權指標考點：學習成長構面考點：構面混淆陷阱考點：構面混淆
載入中…
①鼓勵員工提建議→員工動機；②授權員工→員工能力發揮，兩者皆為學習成長構面的典型指標。③售後服務屬顧客構面，正確排除。
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