東昇公司品質成本報告中包含下列各成本項目,請作明確的成本分類:客戶抱怨成本1,572、設備維護成本1,450、品質訓練成本900、客戶退貨損失成本1,200、在製品報廢成本1,428。
A預防成本2,700、內部失敗成本2,258
B預防成本2,800、內部失敗成本2,316
C預防成本3,000、內部失敗成本2,342正確答案
D預防成本3,200、內部失敗成本2,426
答案與詳解
預防3,000(產品檢驗1572+品質稽核1428)、內部失敗2,342(客戶抱怨1390+客戶退貨952)。
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