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專技高考-會計師成本會計與管理會計11324單選題

銷售市場分析是平衡計分卡那一構面之評估指標?

A財務構面
B顧客構面正確答案
C內部程序構面
D學習成長構面
答案與詳解
B
正確答案
平衡計分卡四構面中,銷售市場分析屬於『顧客構面』,用來衡量市占率、顧客滿意度等指標。

為什麼答案是 B

顧客構面關注顧客如何看待企業,指標包含市場占有率、顧客滿意度、顧客保留率、新客戶取得率,銷售市場分析正屬此構面。

考點:財務構面考點:顧客構面考點:內部程序構面考點:學習成長構面
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