Examly題庫立即開始練習
社工心理法醫圖書館學大意10426單選題

有關利用網路聊天室進行參考晤談的敘述,下列何者錯誤?

A可向使用者解釋檢索過程
B可以澄清使用者資訊需求
C僅使用「是」或「不是」回答問題正確答案
D若使用者展現不當行為,應發送警告訊息或逕行終止回答
答案與詳解
C
正確答案
網路聊天室參考晤談應充分互動,不能只用「是/否」敷衍回答使用者。

為什麼答案是 C

參考晤談需要開放式對話以深入了解需求,若僅以「是/否」回答將無法提供完整服務,違反參考服務精神,此敘述錯誤,為本題答案。

考點:檢索過程透明化考點:需求澄清考點:開放式溝通考點:服務管理
載入中…

圖書館學大意 相關題目

想練更多圖書館學大意考古題?

Examly 收錄 38 萬+ 道歷屆題目,每題都有像這樣的精選詳解。免費下載,立即開練。

Download on theApp Store即將推出Google Play
黑皮