五等-圖書資訊管理圖書館學大意104 年第 32 題單選題
公共圖書館推動資訊素養時，下列行銷策略何者較佳？
A應有一套一體適用的標準教材
B針對不同年齡層，分別進行推廣正確答案
C在館內張貼通告，等待社會人士參與
D開設基礎班、進階班等不同層級的電腦程式設計
B正確答案
公共圖書館資訊素養行銷應採「分眾行銷」，針對不同年齡層設計不同推廣策略，才能符合各族群需求。
為什麼答案是 B
針對不同年齡層設計推廣活動，符合市場區隔（Market Segmentation）概念，能對應各族群的資訊素養落差與學習習慣，是最佳行銷策略。
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完整詳解
Pro · 無限重點 公共圖書館資訊素養行銷應採「分眾行銷」，針對不同年齡層設計不同推廣策略，才能符合各族群需求。
看到「一體適用」「等待」「單一主題」都是地雷，行銷策略要主動、分眾、多元。
逐選項分析
A✕ 陷阱
「一體適用」違反分眾行銷原則。兒童、青少年、成人、樂齡族群的資訊需求與學習能力差異極大，單一教材無法兼顧。
B✓ 正確
針對不同年齡層設計推廣活動，符合市場區隔（Market Segmentation）概念，能對應各族群的資訊素養落差與學習習慣，是最佳行銷策略。
C✕
「張貼通告、等待參與」屬於被動行銷，違反現代圖書館主動外展（outreach）精神，無法有效觸及潛在使用者。
D✕ 陷阱
電腦程式設計屬於專業資訊技能，非資訊素養核心。資訊素養重在資訊檢索、評估、運用與倫理，此選項偷換概念。
公共圖書館分眾行銷策略
| 族群 | 資訊素養需求 | 推廣方式 |
|---|
| 兒童 | 基礎檢索、閱讀啟蒙 | 說故事、遊戲化教學 |
| 青少年 | 網路識讀、防詐騙 | 工作坊、同儕活動 |
| 成人 | 生活資訊、職涯應用 | 講座、數位課程 |
| 樂齡 | 數位近用、健康資訊 | 手把手教學、小班制 |
D 選項最容易誤選！「電腦程式設計」聽起來很專業、分層級也很合理，但「資訊素養」≠「電腦技能」。資訊素養是指資訊檢索、判讀、應用、倫理的能力，考生要分清兩者差異。 
