居家檢疫住房客人因新型冠狀病毒前後交叉感染而確診，甲防疫旅館為解決室內交叉感染問題導入平衡計分卡，要求「有效縮短清潔時間並提升清潔服務品質」並以其為重要績效指標，此指標應歸類為何種構面？
A財務構面
B顧客構面
C內部流程構面正確答案
D學習與成長構面
答案與詳解
為什麼答案是 C
「縮短清潔時間」是作業效率，「提升清潔品質」是流程品質，兩者皆屬企業內部營運流程的衡量，正屬內部流程構面。
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「縮短清潔時間」是作業效率，「提升清潔品質」是流程品質，兩者皆屬企業內部營運流程的衡量，正屬內部流程構面。
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