專技高考-社會工作師社會工作直接服務110 年第 15 題單選題
下列何者為執行聯合社區服務時較少遇到的狀況？
A服務多元難以凸顯績效
B專職人力的供過於求正確答案
C費時的溝通與協商
D社區參與程度不平衡
B正確答案
聯合社區服務常面臨人力不足而非過剩，B 明顯與實務相反。
為什麼答案是 B
社區工作實務長期面臨專職人力不足、流動率高，根本不會供過於求，此為本題要選的「較少遇到」狀況。
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完整詳解
Pro · 無限重點 聯合社區服務常面臨人力不足而非過剩，B 明顯與實務相反。
反向題找「最不像實務困境」的選項，人力「供過於求」在社區工作幾乎不存在。
逐選項分析
A✕
聯合社區服務涵蓋面廣、議題多元，成效難量化，確實是常見困境。
B✓ 正確
社區工作實務長期面臨專職人力不足、流動率高，根本不會供過於求，此為本題要選的「較少遇到」狀況。
C✕
聯合服務牽涉多單位、多利害關係人，溝通協商耗時是常態困境。
D✕
社區居民參與意願與能力不一，參與度落差大是聯合社區服務的典型挑戰。
聯合社區服務常見困境
| 面向 | 常見困境 | 成因 | 對策 |
|---|
| 績效 | 服務多元難凸顯成果 | 目標分散、質化為主 | 建立共同指標 |
| 人力 | 專職人力不足、流動高 | 薪資低、負荷重 | 培力志工補充 |
| 協調 | 溝通協商費時 | 多方利害關係人 | 建立平台機制 |
| 參與 | 居民參與程度不平衡 | 動機與資源落差 | 分眾外展 |
聯合社區服務整合多個機構資源,實務上最常碰到的三大難題是:績效難以量化呈現、跨組織協調成本高、居民參與程度落差大。出題者刻意設計一個完全相反的選項——人力供過於求,這與臺灣社區工作現場長期人力吃緊的實況完全矛盾。判斷關鍵在於掌握社區工作的真實困境:志工流動率高、專職人員編制少、服務需求卻不斷增加。只要記住「社區服務永遠缺人不缺案」,就能快速排除與現實相反的選項,避免被理想化的敘述誤導。 
