某公司與品質成本有關之資料如下：為供應商提供之技術支援成本$2,000、品質檢驗人員的薪資$900、設計工程成本$1,200、重製品重新測試費用$400、顧客投訴之賠償費用$1,800、員工品質教育訓練成本$3,200、因品質不良而流失顧客之損失$2,700、損壞品重製成本$800、瑕疵品原因分析成本$600、製成品功能檢測成本$1,300。試問該公司之預防成本為何？
A$5,200
B$6,400正確答案
C$7,000
D$7,700
答案與詳解
逐選項解析
A$5,200✕ 錯誤
此金額僅包含供應商技術支援($2,000)與員工教育訓練($3,200)，漏計了同樣屬於事前預防的「設計工程成本」($1,200)。
B$6,400✓ 正確
C$7,000✕ 易錯陷阱
此金額為 $6,400 加上「瑕疵品原因分析成本」($600)。瑕疵品原因分析是在瑕疵發生後才進行的，屬於「內部失敗成本」，不可計入預防成本。
D$7,700✕ 錯誤
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