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領隊實務(二)(包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)112 年第 20 題單選題考點:瑕疵擔保考點:服務品質

對於旅遊營業人所提供之旅遊服務,依民法規定,下列何者正確?

A旅遊營業人不必負瑕疵擔保責任
B旅遊服務應符合通常之價值及約定之品質正確答案
C因可歸責於旅遊營業人之事由,致旅遊服務不具備應有價值或品質時,旅客僅得請求減少費用
D因可歸責於旅遊營業人之事由,致旅遊服務不具備應有價值或品質時,旅客僅得請求終止契約
答案與詳解
B
正確答案
旅遊服務必須具備「通常價值+約定品質」;有瑕疵時,旅客並非只能減價或只能終止,故選 B。

逐選項解析

A旅遊營業人不必負瑕疵擔保責任瑕疵擔保✕ 錯誤
錯誤。民法旅遊契約明定,旅遊服務未具通常價值或約定品質時,旅客可請求改善;未改善或不能改善時,還可依情形減少費用、終止契約,旅遊營業人並非完全不負瑕疵擔保責任。
B旅遊服務應符合通常之價值及約定之品質服務品質✓ 正確
正確。這是民法旅遊契約的核心品質標準:旅遊營業人提供的服務,須同時符合一般旅遊服務應有的通常價值,以及契約、行程表或廣告所約定的品質。
C因可歸責於旅遊營業人之事由,致旅遊服務不具備應有價值或品質時,旅客僅得請求減少費用✕ 易錯陷阱
D因可歸責於旅遊營業人之事由,致旅遊服務不具備應有價值或品質時,旅客僅得請求終止契約✕ 易錯陷阱

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