平衡計分卡是指在計畫的過程中應兼顧平衡與量化，其中平衡應兼顧四大構面，下列何者不在其中？
A財物面正確答案
B顧客面
C溝通面正確答案
D學習成長面
答案與詳解
逐選項解析
A財物面✓ 正確（原命題正解）
平衡計分卡的四大構面之一為財務面，選項寫為財物面，屬名詞錯誤或出題瑕疵，故不在標準四大構面之列，為官方認定之正確答案之一。
B顧客面✕ 錯誤
顧客面是平衡計分卡的四大構面之一，主要關注顧客如何看待組織，屬於正確構面。
C溝通面✓ 正確（原命題正解）
D學習成長面✕ 錯誤
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